Términos del Servicio
Versión 2.4 · Última actualización: 12 de mayo de 2026
Bienvenido a SOHpro. Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso del sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados de SOHpro (en conjunto, el "Servicio"), operados por SOHpro ("SOHpro", "nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta, subir datos de diagnóstico o usar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. El Servicio
SOHpro es un servicio independiente de análisis de baterías para vehículos eléctricos. Recibimos datos de diagnóstico proporcionados por el usuario (incluyendo escaneos OBD, fotos, PDFs y exportaciones CSV), los procesamos con nuestro pipeline propietario SOHpro AI, calculamos una puntuación compuesta de salud de batería (el "SOHpro Score") y generamos un reporte compartible. SOHpro no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún fabricante de vehículos, concesionario o centro de servicio autorizado.
2. Solo Informativo — Sin Garantía ni Certificación
El SOHpro Score, los reportes, proyecciones, umbrales de garantía y todos los demás resultados del Servicio se proporcionan únicamente con fines informativos. No sustituyen una inspección profesional, un diagnóstico oficial del fabricante ni una tasación certificada. El Servicio no constituye garantía, certificación ni asesoría legal respecto al estado de la batería, vida útil restante, valor del vehículo, elegibilidad de garantía ni aptitud para ningún propósito particular, incluyendo venta, compra, seguro o reclamos de garantía. Eres el único responsable de cualquier decisión que tomes basándote en el Servicio. Para determinaciones relacionadas con la garantía, debes contactar a un concesionario o fabricante autorizado.
3. Cuentas
Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada y a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Pases de Un Solo Uso
SOHpro se vende como pases de un solo uso bloqueados por VIN. Un pase te permite generar reportes para un número de identificación vehicular (VIN) específico de forma única, no recurrente. No hay suscripciones. Los pases no son transferibles entre vehículos. Salvo cuando lo exija la ley de protección al consumidor vigente en tu país de residencia, todas las ventas son finales y no reembolsables una vez generado el reporte.
5. Contenido del Usuario y Datos que Subes
Conservas la propiedad de los datos de diagnóstico, fotos y documentos que subes ("Contenido del Usuario"). Al subir Contenido del Usuario, declaras y garantizas que (a) eres el propietario u operador legítimo del vehículo al que corresponden los datos, o tienes el permiso explícito del propietario del vehículo, (b) tienes el derecho legal de subir y procesar los datos, y (c) los datos no infringen derechos de terceros. Otorgas a SOHpro una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar, mostrar y transmitir el Contenido del Usuario exclusivamente para operar el Servicio y proporcionártelo. Asimismo, reconoces que SOHpro procesa derivados de los datos que subes en dos regímenes distintos: (i) Investigación agregada anonimizada y benchmarks públicos — k-anonimato (k ≥ 5) en el momento de la publicación, irreversiblemente anonimizados como agregados publicados que no pueden vincularse a un vehículo individual (ver Política de Privacidad, Sección 6); este régimen es parte integral del Servicio (calibra el scoring y produce los benchmarks que hacen significativo tu reporte), no constituye un opt-in separado y se trata bajo la base de interés legítimo divulgada en la Sección 6 de la Política de Privacidad. (ii) Uso comercial seudonimizado — con tu consentimiento explícito de opt-in en la Configuración de la Cuenta, tus datos pueden ser incluidos en conjuntos seudonimizados compartidos con socios comerciales (aseguradoras, bancos, fabricantes / OEMs) bajo acuerdos de uso de datos (ver Política de Privacidad, Sección 18). Este segundo régimen está desactivado por defecto, es revocable en cualquier momento y no es necesario para usar el Servicio. Conservas el derecho de oponerte al tratamiento de tus datos personales (no seudonimizados) y de retirar el consentimiento de uso comercial en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, conforme a la Política de Privacidad.
6. Procesamiento por SOHpro AI
El Contenido del Usuario se procesa mediante SOHpro AI, nuestro pipeline de extracción impulsado por proveedores externos de modelos de lenguaje, bajo acuerdos de procesamiento de datos que prohíben el entrenamiento con datos de clientes. SOHpro AI extrae métricas estructuradas de batería (como estado de salud, voltajes de celda, temperaturas y contadores de energía) de tus cargas. La extracción por IA puede producir errores, omisiones o malinterpretaciones; eres responsable de revisar los valores extraídos antes de confiar en un reporte.
7. Marcas Registradas y Referencias a Fabricantes
SOHpro es un servicio independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún fabricante de vehículos. Todos los nombres de fabricantes, nombres de modelos, logotipos y marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificación y descripción bajo los principios aplicables de uso nominativo o referencial legítimo. Cuando el Servicio muestra umbrales de garantía del fabricante o especificaciones publicadas, lo hace como información factual obtenida de documentos públicamente disponibles; dicha información no constituye una determinación de tu elegibilidad de garantía. SOHpro retiene todos los derechos sobre su fórmula de scoring propietaria y los pesos de sus componentes, el marco de producto del pasaporte EV, el dataset de calibración, la lógica de co-firma de socios, y los activos de marca incluyendo "SOHpro", "SOHpro Score" y "pasaporte EV". La metodología publicada en la Guía Técnica pública se ofrece con fines de transparencia y auditoría; su publicación no otorga ninguna licencia para reutilizarla, adaptarla o comercializarla en productos o servicios derivados.
8. Usos Prohibidos
No puedes (a) subir datos que no tienes derecho a subir, (b) intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o alterar el Servicio, (c) usar el Servicio para construir un producto competidor, (d) revender reportes o accesos sin nuestro consentimiento por escrito, (e) usar el Servicio de manera que viole leyes aplicables, (f) intentar reidentificar datos anonimizados, (g) realizar extracción automatizada, scraping o enumeración sistemática de datos, resultados de scoring, contenido metodológico, payloads de reportes, perfiles de vehículo o enlaces públicos, incluyendo mediante navegadores headless, herramientas de terceros o intentos repetidos de adivinar share tokens, hashes o slugs, (h) usar cualquier salida del Servicio — incluyendo valores de SOHpro Score, contenido del pasaporte EV, texto metodológico, datos de proyección o benchmarks anonimizados — para entrenar, ajustar, evaluar o alimentar de cualquier forma a un modelo de aprendizaje automático o de IA generativa, ni (i) eludir límites de tasa, marcas de agua, autenticación o controles de acceso. Las vistas públicas de reportes incluyen una marca de agua por vista para detección de fraude; usar o distribuir contenido con marca de agua identifica la vista de origen, y SOHpro se reserva el derecho de investigar y tomar acciones contra usos indebidos, incluyendo suspensión o terminación de acceso, reclamaciones civiles y reportes a autoridades cuando corresponda.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SOHpro, sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, ni por pérdidas de ganancias, datos, buena fe o valor del vehículo, derivados de o relacionados con tu uso del Servicio. En jurisdicciones que permiten topes de responsabilidad, nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto que pagaste a SOHpro por el pase que dio origen al reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley imperativa, incluyendo el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/90) o leyes equivalentes de protección al consumidor en tu país de residencia.
10. Descargo de Garantías
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, no infracción, exactitud o disponibilidad ininterrumpida, salvo en la medida en que dichas garantías no puedan ser excluidas bajo la ley aplicable.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Si resides en los Estados Unidos, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin considerar los principios de conflicto de leyes, y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware. Si resides en Brasil, estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, y cualquier disputa se resolverá en los tribunales del domicilio del consumidor conforme al Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/90). Si resides en otro país de América Latina o en cualquier otro país, estos Términos se rigen por las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, y las disputas se resolverán en los tribunales competentes de dicho país.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán actualizando la fecha de "Última actualización" arriba y, cuando sea apropiado, mediante aviso dentro de la aplicación o por correo. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos revisados.
13. Contacto
¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en [email protected].